Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Tuincentrum Coppelmans, gevestigd aan 2098 Schelling, Emmeloord, NL 8305BG, hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.coppelmans-nl.com bezoekt of bij ons aankopen doet.

1. Wie zijn wij?

Tuincentrum Coppelmans is een specialist in tuinbenodigdheden, van grasmaaiers en bewateringssystemen tot bestrijdingsmiddelen en tuingereedschap. Onze website richt zich op tuinliefhebbers, zowel particulieren als professionals, die kwaliteitsproducten zoeken voor hun tuinonderhoud.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalingsgegevens: Wij verwerken betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal, maar slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
• Bestelgeschiedenis: Informatie over de producten die u bij ons heeft gekocht (zoals accu grasmaaiers, bewateringssystemen of gazonkalk) om u beter van dienst te kunnen zijn.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en pagina’s die u bezoekt op onze website.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of onze klantenservice.

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van tuinproducten
• Communicatie over uw bestellingen, account en onze services
• Het verbeteren van onze website en productassortiment
• Het personaliseren van uw winkelervaring op basis van uw interesses (bijvoorbeeld voor grasmaaiers of bewateringssystemen)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het aanbieden van gerichte promoties (indien u hiervoor toestemming geeft)

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
• Verzendpartners: Om uw bestellingen van tuinproducten te bezorgen (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.
• Serviceproviders: Bedrijven die ons helpen met IT-diensten, marketing (indien u toestemming heeft gegeven) en klantenservice.

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Geavanceerde encryptietechnologie voor online transacties
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsaudits

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen.
• Intrekken van toestemming: Voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentjes.
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden.
• Statistische cookies: Om het gebruik van onze website te analyseren.
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties over tuinproducten (indien u toestemming geeft).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail of een melding op onze website communiceren.

9. Contact

Met groene groet,
Het team van Tuincentrum Coppelmans