Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuincentrum Coppelmans! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Welke soorten grasmaaiers bieden jullie aan?
Wij hebben een uitgebreid assortiment grasmaaiers, waaronder accu grasmaaiers, elektrische grasmaaiers en meer. Elk type heeft zijn eigen voordelen afhankelijk van uw gazon en behoeften.
2. Zijn jullie bestrijdingsmiddelen veilig voor huisdieren?
Onze dierenbestrijdingsmiddelen zijn speciaal samengesteld om effectief te zijn tegen ongedierte terwijl ze veilig zijn voor huisdieren wanneer ze volgens de instructies worden gebruikt. Lees altijd eerst de gebruiksaanwijzing.
3. Wanneer moet ik gazonkalk gebruiken?
Gazonkalk wordt aanbevolen in het vroege voorjaar of late najaar om de pH-waarde van uw gazon te verbeteren. Het helpt mosgroei te voorkomen en bevordert een gezonde grasgroei.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
3. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, u ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een e-mailbevestiging met alle details van uw aankoop.

Levering & Verzending

1. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL/FedEx
– Gratis verzending (bij bestellingen >€50): 15-25 werkdagen via EMS
2. Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u of wij naar uw locatie kunnen leveren.
3. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en verwachte bezorgdatum. U kunt dit nummer gebruiken bij de transportpartner (DHL, FedEx of EMS) om uw pakket te volgen.
4. Zijn er extra kosten voor grote items?
Voor sommige grote of zware items zoals gazonmaaiers of eettafelstoelen kunnen extra verzendkosten gelden. Deze worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Retourneren & Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer om het proces te starten.
2. Wie betaalt de retourkosten?
Retourzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd. In die gevallen nemen wij de kosten voor onze rekening.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Overige Vragen

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
2. Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons tuincentrum is gevestigd op: 2098 Schelling, Emmeloord, NL 8305BG. U bent van harte welkom tijdens onze openingstijden.
3. Bieden jullie advies over tuinonderhoud?
Ja! Onze experts staan klaar om u te adviseren over al uw tuinvragen. Neem contact met ons op via e-mail en wij helpen u graag verder met persoonlijk advies.

Bedankt voor uw interesse in Tuincentrum Coppelmans! Wij hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Voor verdere vragen of specifiek advies over onze producten, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Met groene groet,
Het team van Tuincentrum Coppelmans